RPA具有如下特点：

其一，它是基于桌面记录的自动化软件，可以出色完成大量重复性、定义清晰、有固定逻辑而少有意外情况的工作；

其二，它能7*24h无间隙工作，具有相当于人工15倍的超高工作效率；

其三，机器人的使用规模可以按需求调整，如在每年高峰期处理大量的数据；

其四，由于能做到详细、实时地追踪所有流程步骤，因此RPA具备极强的管控及审核能力；

其五，在虚拟环境下复制人机交互行为的RPA机器人无需人工操作，不会发生错误并提供自动校验和流程检查，它是风控要求极高的银行业务流程改造首选。

RPA所关注的重点是一些重复性高，基于明确规则的标准化业务。尤其对商业银行而言，其诸多存贷款、理财等业务流程都具有上述特点。因此，RPA可在银行业广泛应用。目前，就RPA技术在金融领域的应用范围来看，基本覆盖了财务、运营管理等方面。如账单管理、报表管理、预算管理、信用管理、税务管理、流程控制等，每个业务流程的规范化、标准化程度不同，RPA技术应用的范围也不同。

近期部分商业银行已推出包括信贷机器人、客服机器人、财务报表机器人等在内的十余款流程机器人产品，旨在为银行业务流程数字化提供解决方案，促进前、中、后台流程效率最大化。通常每个银行机构都存在多个信息化业务平台和管理系统，技术人员为了协调、转录数据以及处理各种交易，每天需在多个系统间切换并重复大量简单的手工操作，耗时费力。RPA流程机器人秉承集成化、智能化、云端化的创新理念，集兼容性和开放性于一身。用户无需改动现有系统，可根据不同的流程与环境自动配置业务规则，灵活适应流程变化。同时可以调用API（应用程序编程接口），和AI（人工智能） 如OCR（光学字符识别）、NLP(自然语言处理)、语音识别等技术，灵活整合达到“随到随用”的效果。

如在银行资金结算流程中，经常会有十几个，甚至上百个需要执行的小任务，并且每项任务之间环环相扣，密不可分，完成一个任务才能开始下一个任务。并且需要进行长时间的复核工作，以防出现作业失误的情况。针对此类价值不高的工作环节，RPA可以完美地取代人力的投入，高效完成重复性高但却有逻辑性要求的工作。

随着RPA、AI等创新技术在银行业的广泛应用，在带来组织架构、人员及管理变革的同时，商业银行亟需以RPA机器人技术为引领，重塑自身的核心竞争力。