RPA财务机器人如何加速商业银行智慧转型?
作者:RPA财务机器人
据调查研究显示,截至2019年初,全球金融行业中超过56%的企业采用AI、RPA简化其工作流程,并将工作效率提高60%以上。
RPA如何加速商业银行智慧转型?
RPA机器人可模拟人在电脑上不同系统间的操作行为,7×24小时全天候自动执行基于明确规则的、重复性任务,是商业银行数字化转型过程中的重要方式之一。
商业银行中RPA财务机器人应用5大场景
商业银行的业务场景主要包括账户管理、信贷、交易清算、财务、客服、监管内控等。作为“数字员工”的RPA,可以胜任业务场景中相当一部分工作,助力商业银行提升业务效率和准确度,从而改善客户体验。
1.账户管理:通过部署RPA,可实时对接工信、网信、公安、监管部门,实现结算账户的全周期管理。
2.交易清算:RPA具有灵活的扩展性和“无侵入性”,可在多个不同系统间,跨系统执行对账、清算业务,不仅可提高处理效率,还能保证数据信息的准确度。
3.财务管理:RPA财务机器人可协助财务人员执行总账管理、税务申报、财务审计等业务。在增值税发票管理中,RPA可减轻财务人员的工作量,让他们从重复繁琐的单调工作中解放出来,将精力与时间专注于分析财务数据等更有价值的工作中。
4.信贷业务:RPA可远程核验客户身份,完善信用调查,降低授信风险,还能协助银行员工录入贷款信息,对接风控、监管系统。此外,在后续业务中,RPA还可替代客户经理处理贷后管理,设计完整的授信业务综合解决方案。
5.客户服务:RPA丰富了银行的客服场景,使客户服务从以往的线下服务、电话客服、视频客服迈向一体化的智能客服,大大缩短客户响应时间,节约人力成本和时间成本,提高客户满意度。