RPA机器人流程自动化的核心功能以及对比人工的优势有哪些
作者：RPA机器人流程自动化
一、RPA机器人的核心功能有哪些
1，情景记忆,
2，用于理解客户在沟通过程中想要表达的内容与诉求，并提供实时的回答。
3，自然语言应答
4，使用自然的语言与用户进行交流。
5，智能流程操作
6，根据用户的要求，自动操作系统或执行流程，满足所需。
7，情绪识别,
8，通过感知用户情绪，使用不同的应对方式，提升用户感知。
二，RPA机器人自动化对比人工的优势主要有哪几点
1，效率高：和人工相比RPA可以不间断处理大量重复工作，一个RPA机器人可承担相当于2-5个正式员工的工作量，效率高。
2，成本低：和人工成本相比，RPA维护成本依赖于运行环境，成本通常比人工便宜约50％，大幅降低了人力成本。
3，速度快：和人工相比，RPA机器人能够7×24小时全年无休，不间断工作处理大量重复工作速度快，提高办公效率。而且准确率达到100%。
4，安全性：大多数欺诈都发生在内部。当员工输入数据时，总会存在一定的风险，造成用户敏感信息泄露。而RPA机器人不必像人一样保存/记忆密码，因此密码泄露的风险较小。
