RPA并非取代员工,人机协作才是未来发展关键
是不是数字员工到来,普通人类员工就要被淘汰?显然这并非RPA技术应用的初衷。
RPA一直都在扮演员工“好搭档”这一角色,协助和增强而非取代现有员工的工作。
RPA数字员工并非能够完全独立工作,也不能100%替代人类员工来工作,未来的工作场所中必然会出现一种人类员工和数字化员工共同工作的场景,让RPA数字员工代替人工从事那些规则性强、重复性高、业务量大的任务,利用机器人高效、精准的特性为人们节省更多的时间。
在这种新的数字化劳动力工作场景中,人类员工应当充分发挥其特有优势,完成那些具有创新性、沟通性、学习性等特征的工作任务。
伴随以RPA数字员工为代表的办公室新生力量的不断发展,企业运转中出现的效率问题、生产力难题则会进一步得到更好解决。
不管是哪种技术的应用,最终要解决的问题都是将业务流程尽量自动化,这个目标始终是不变的。每种技术都是基于上一个技术不断累积,在当前阶段再结合其他技术一起使用而成长起来的,所以不能对每种自动化技术做互斥比较,更应该是向下兼容式比较。
数字员工的大量使用,可以为企业降低成本,显著提高效率与竞争力。而一大趋势则是,数字员工将与人类员工联手,实现人机协作,进一步放大企业的潜能。