在医疗保健组织中，收入周期是一组广泛的活动，用于跟踪和获取与从最初接触到最终支付余额的患者提供服务相关的收入。收入周期包括许多领域，包括患者预注册、注册、资格验证、临床访问和文件、事先授权、超级账单创建、索赔编码、医疗计费、拒绝管理、AR 管理、付款过帐、报表准备和收款。

这些领域中的每一个都包括许多通常由多个员工手动执行的任务，例如解释传入的表单、访问多个数据源、验证和协调、在不同系统之间传输数据以及生成报告、通知和警报。手动过程是劳动密集型的、昂贵的、缓慢的并且容易出错。

由于未来几年的预测不确定，医疗保健组织已紧急优先考虑流程自动化、低价值工作。目标是让员工腾出时间从事更高价值的工作，并将所需的可扩展性注入到收入周期等关键流程中。

无需人工处理任务

收入周期过程通常可以分为类似RPA机器人的任务，这些任务基于规则执行而无需太多人工决策，以及需要更高水平的人工决策和判断的任务。

不需要太多人工干预的任务可以使用无人值守的自动化来自动化。软件机器人（机器人）遵循明确定义的规则，在没有监督的情况下执行任务。它们可以 24/7/365 全天候运行，超过人类的速度，并达到 100% 的准确度。触发器可能是到达某个收件箱的电子邮件。机器人可以扫描结构化文档、通过访问数据库验证数据、处理或传输数据以及归档报告，从而减轻员工重复、乏味、低价值的工作。

需要人工决策的任务

对于确实需要更多人工决策的任务和工作流程，有人值守的自动化可能是答案。有人值守自动化提供了一组自动化，员工可以在出现特定情况时根据需要访问这些自动化。自动化产品组合可以被视为具有广泛能力的数字工作者，这些能力可以扩展员工的绩效和生产力。