rpa机器人过程自动化技术发展过程中充满争议，反对者们抱怨机器人剥夺了他们的工作岗位。自工业革命以来的每一次技术变革都必然会导致工作岗位发生巨大变化。
引进rpa机器人过程自动化带来的好处是显而易见的。实践已经证明：那些原来业务流程容易出现问题的企业在引进和使用RPA机器人过程自动化之后都获得了巨大的成功。
然而，回顾过去每一次技术革命的确都给经济和社会带来了开创性的进步和发展。实践证明在最初的反对之后，RPA机器人过程自动化得到了从管理层到生产员工一致的积极好评。例如，某国际物流集团公司的员工们就非常支持引进rpa机器人过程自动化项目，因为数字化助理帮助他们完成了数百项费时费力、枯燥无味而且极易出错的账户入款凭证检验任务，解决了因缺乏员工导致影响客户关系的问题，因此集团公司加强了rpa机器人过程自动化发展战略。
在引进项目时，高透明度和广大职工积极支持对项目成功都有着重要的作用和意义。引进rpa机器人过程自动化项目的第二个主要风险就是选择错误的自动化业务流程或者是不加选择地采用了机器人过程自动化技术。成功项目的经验表明如果事先确定了引进RPA项目的目标，并通过系统的方法选择了需要实现机器人过程自动化的业务流程，就可以避免这种风险。
