缺乏有效的变更管理是机器人流程自动化 (RPA) 失败的主要原因吗？大约有44%的企业（多数企业）报告是这种情况。

什么是变革管理？根据CIO的说法，它是“审查、批准、测试和安装 新设备、云实例或应用程序新版本的过程”。

下面将介绍五种实施RPA的变更管理最佳实践。

1：关注人员和流程以及技术

由于人员和流程的角度，变更管理在实施RPA时尤为重要。仅从技术的角度来处理RPA计划注定要失败。然而，这正是许多企业所做的。在这种情况下，您很可能会遭到不了解并害怕技术的员工和经理的抵制。RPA也需要流程更改，因为您应该在自动化流程时改进流程。当涉及到人员和流程时，糟糕的变更管理可能会导致用户抵制甚至破坏您的RPA计划。

需要人员、流程和技术（按此顺序）来实现成功的变革管理。

2：展示RPA

从理论上讲，自动化允许企业重新设想其运作方式。它应该抓住机会为新的数字时代重新组织和重塑流程。但在实践中，准备好展示，而不是说出来。否则，将无法理解自动化是什么样子，它可以实现什么，以及为什么部署它对他们有利。不能指望他们支持某些事情。

3：获取必要的制度流程知识并融入RPA机器人

通过捕获、记录和数字化流程知识，RPA不仅仅是简化手动任务——它现在是一个有价值的机构知识库。  

4：验证技术可行性和商业价值

可行性和价值很重要。技术可行性至关重要，否则将无法获得理论上预测的商业价值。最好的方法是在短的迭代周期中工作，以提供快速的结果，而不是传统的瀑布式开发方法。

此外，RPA解决方案应该与现有的基础架构很好地集成，并且不需要对其进行重大修改或升级。

5：获得支持

从高级管理人员那里获得这种支持并确保所有员工都了解大局将大大有助于他们加入。