对于任何组织来说，生产力的提高仍然是一个重要的关键绩效指标 (KPI)。领导者总是在寻找改进流程、减少错误、降低成本和提高员工士气的方法。 

传统策略通常包括实施时间管理技术、重新设计现有流程以及利用宏和实用程序来自动化部分任务。

另一方面，机器人流程自动化 (RPA) 不仅可以成倍地提高人类生产力，还可以提供许多其他好处，例如降低错误率、提高合规性和提高员工士气。

软件机器人或数字工作者可以处理重复、单调的任务，让您和您的员工能够专注于更高附加值的任务。让我们看看机器人可以帮助您的组织的三种方式。

1. 有人值守自动化（机器人作为同事） 

有人值守自动化是人类和RPA机器人之间为完成交易而进行的协作。循环中的人可能专注于以客户为中心的任务或决策任务，而RPA机器人处理繁重的工作，例如从多个应用程序收集数据、输入数据、执行计算、准备报告和发送通知。

在一些情况下，假设该过程有10个步骤。前六个步骤是自动化的，第七步是手动，其余三个步骤是自动化的。在这种情况下，RPA机器人将执行前六个步骤，等待触发事件让人类完成第七步，然后RPA机器人将接管执行交易中的剩余步骤。 

在这个例子中，人类的参与很少，仅限于批准、验证、决策等形式的高价值活动，而重复和单调的活动则由机器人处理。

有人值守自动化将人机协作提升到一个新的水平，其中混合自动化框架涉及与多个团队成员的协作，以自动化整个工作流程。同时RPA机器人对内部系统进行处理和更新，同时协调批准流程。

2.无人值守自动化（机器人作为助手） 

RPA机器人还可用于自动化无需任何人工干预即可执行的流程。这种无人值守的自动化可以大规模自动化后台流程，并根据预定的时间表执行——并且可以一年365天全天候执行。

无人值守机器人通常由IT团队控制驱动。这些机器人在服务器内的虚拟机上运行，完全独立于用户的系统。尽管如此，仍然可以从集中式服务器对其进行监控，以分析性能、识别瓶颈并改进运营。

无人值守 RPA 机器人最流行的用途是在后台操作中，从多个来源收集大量数据，对其进行排序、分析和处理。跨行业部署了通用用例，例如报价到现金、采购到付款、客户入职、数据协调和报告生成。每个行业也有特定的用例。

例如，国王、金融服务和保险公司在RPA实施中处于领先地位，流程如下：

自动化操作——开/关账户、客户数据更新和支付处理

加速承保——分析半结构化和非结构化数据以简化文件密集型风险评估和贷款/抵押贷款发起流程

提高合规性——了解您的客户 (KYC) 和反洗钱 (AML)

3.上下文自动化（生产力包） 

在这种类型的自动化中，RPA机器人直接从Salesforce、Excel 和G Suite 等应用程序运行。这可确保专业人员继续使用他们最熟悉的应用程序。